Supermarktketen Albert Heijn, evenals zusterbedrijven Etos en Gall & Gall, kampen sinds zondagmiddag met een omvangrijk cybersecurity incident. Om de IT-omgeving en klantgegevens optimaal te beschermen, heeft moederbedrijf Ahold Delhaize direct besloten om diverse interne systemen preventief uit te schakelen.

De gevolgen voor consumenten zijn direct merkbaar in het dagelijks leven. De websites, mobiele apps en de klantenservice van de winkelketens zijn volledig onbereikbaar geworden. Bovendien is de gehele online logistiek stilgelegd, waardoor bestelde boodschappen tot nader bericht niet bezorgd worden.

Hoewel de fysieke winkels geopend blijven en het afrekenen aan de reguliere kassa’s nog functioneert, ondervinden klanten ook daar problemen. De persoonlijke bonuskaarten en gekoppelde spaarprogramma’s, zoals Air Miles en koopzegels, zijn tijdelijk onbruikbaar. Daarnaast kampen de distributiecentra met flinke hinder, wat de komende dagen kan leiden tot een beperktere beschikbaarheid van verse producten in de schappen.

Dit grootschalige incident onderstreept de enorme kwetsbaarheid van complexe, sterk gedigitaliseerde supply chains en vitale retailnetwerken. Het toont nogmaals aan dat robuuste netwerksegmentatie, snelle detectie en adequate incident response cruciaal zijn om bedrijfsprocessen veilig te stellen.

Lees nieuws.ah.nl artikel voor meer informatie.